Reporteros sin Fronteras (RSF) presentó una denuncia ante la Fiscalía de París contra Facebook por la proliferación masiva del odio en línea y la información falsa. En cuestión, la evidente contradicción entre los compromisos de la red social frente a los consumidores y la realidad de su funcionamiento.

El 22 de marzo, RSF presentó una denuncia contra Facebook por "prácticas de marketing engañosas" ante el fiscal de París. "Sobre la base de las conclusiones del alguacil, varios testimonios y citas de ex empleados de la empresa, RSF demuestra que los compromisos de la empresa californiana con los consumidores se basan en gran medida en acusaciones falsas. Facebook permite que se difunda la desinformación y el odio (en general y contra los periodistas), en contradicción con sus condiciones generales de uso y sus campañas publicitarias". 

Para denunciar un fenómeno generalizado a escala planetaria, RSF ha optado por presentar una denuncia en Francia, donde la legislación del consumidor es especialmente adecuada. Facebook tiene una gran cantidad de consumidores allí: 38 millones de usuarios, incluidos 24 millones de usuarios únicos diarios. Como los términos de servicio de Facebook son los mismos en todo el planeta, un fallo judicial en Francia sobre su naturaleza engañosa podría tener un impacto global. RSF también está estudiando la presentación de denuncias similares en otros países.

 La denuncia se dirige formalmente a las empresas Facebook Francia y Facebook Irlanda. Al final de los artículos L121-2 a L121-5 del Código del Consumidor, una práctica comercial que "se basa en alegaciones, indicaciones o presentaciones falsas o engañosas ", en relación en particular con " las características esenciales del bien o servicio " o sobre " el alcance de los compromisos del anunciante ”. Este delito se castiga, en particular, con una multa que puede aumentarse al 10% del volumen de negocios medio anual (art. L132-2 del Código del Consumidor).

 En sus  términos y condiciones  de uso, Facebook se compromete a actuar con diligencia " para mantener un entorno seguro y libre de errores ". La empresa afirma prohibir el intercambio de " cualquier cosa ilegal o engañosa ". A través de  estándares comunitarios , que especifican los términos de aplicación de los TyC, Facebook se compromete a “ limitar significativamente la difusión de información falsa ”. En una campaña publicitaria a través de la prensa, a principios de 2021, Facebook también se jacta de actuar para ofrecer “ información precisa en tiempo real, para luchar mejor contra la pandemia ”. La empresa explica que colabora con gobiernos y organismos internacionales ”para compartir información confiable sobre COVID-19 ”. 

La realidad es diferente. Un proyecto contra la desinformación en línea fundado en 2015, First Draft,  estableció recientemente  que Facebook es el semillero principal de teorías conspirativas en torno a las vacunas para las comunidades francófonas. Durante el último trimestre de 2020,  el German Marshall Fund (GMF) registró en Facebook 1.200 millones de interacciones con sitios engañosos  . En un  estudio  publicado en 2020, Facebook también fue identificado como "la menos segura de las principales plataformas". Los elementos proporcionados por RSF en apoyo de su denuncia confirman la magnitud del fenómeno, al desarrollar ejemplos emblemáticos. 

En cuanto a la lucha contra el odio en línea, RSF proporciona dos informes de alguacil (80 y 73 páginas respectivamente). El primero se refiere a la página de Facebook de  Charlie Hebdo,  en particular a la publicación del número “ Tout ça pour ça ” publicado en septiembre de 2020 (durante la apertura del juicio por los atentados de enero de 2015). RSF contó varias decenas de comentarios que insultaban, amenazaban o pedían violencia contra el periódico y sus periodistas. La segunda observación se refiere a comentarios odiosos y amenazantes hacia periodistas del  programa Quotidien , publicados en páginas públicas de Facebook, y comentarios amenazantes contra el periódico  L'Union , del cual uno de los fotógrafos fue salvajemente  agredido. en febrero de 2021. El periódico testifica para dar fe de la violencia que sus periodistas enfrentan regularmente en línea en Facebook.

 Con respecto a la desinformación, RSF proporciona dos hallazgos del alguacil realizados en diciembre de 2020 (respectivamente 478 y 86 páginas) que muestran la facilidad de acceso a una serie de contenido de desinformación en Covid con un alcance considerable, y que Facebook no informa. Por ejemplo, cinco conjunto diferente de complotiste de vídeo en línea  atraco , entre la gran cantidad disponible en la red social, ha sido visto más de 4,5 millones de veces en dos meses. Otra película sobre Covid, titulada Shenanigans  -19 , que  AFP  ha establecido que es en gran parte falsa, se ha visto casi 4.000 veces al día en promedio durante dos meses. Otro ejemplo presentado en la denuncia, una publicación que contiene un enlace a un video titulado Claire Edwards, miembro de la ONU, denuncia el genocidio planeado de Covid-19 (Censored) , potencialmente ha sido visto por casi 400.000 usuarios.

Texto publicado originalmente en Reporteros Sin Fronteras